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Shopify发布首份《商务形势》报告

购物者在线消费高于实体店消费;过去12个月中有6200万消费者是“回头客”

 

安大略省渥太华--(美国商业资讯)--领先的多渠道商务平台Shopify Inc. (NYSE:SHOP) (TSX:SHOP)今天发布其首份全球《商务形势》(State of Commerce)报告*,就DTC(直接面向消费者)商务以及购买行为的推动因素提出了洞察见解。过去一年来,零售业经历了巨大的颠覆式变化,在这个不断变化的零售市场,顾客及商户都找到了商品买卖的新机遇。

 

Shopify首席运营官Harley Finkelstein表示:“为每一个人实现更好的商务是我们的使命所在,我们编写了这份报告与大家分享全球洞见,帮助商户更好地理解其顾客的需求。在Shopify,我们积极向独立企业主提供其成功所必需的工具和洞察,助力他们迎来下一轮的成长。随着Shopify成为创立企业和推动全球商务的首选平台,我们将继续与大家分享更多此类报告。”

 

在其新的《商务形势》报告中,Shopify揭示了一些重要的发现,包括:

 

  • 这是一场品牌忠诚度之争,但获胜者将赢得更多的回头客:全球超过6200万消费者曾两次在同一家Shopify店铺购物,消费者在同一家店铺购物的次数平均为3.8次。

 

  • 购物者喜欢好的购物理由,尤其是假日,但2月份销售额下滑:11月是全球最火爆的购物月,而2月份交易最不活跃,1月是除了假日季之外销售同比增长最快的月份。

 

  • 美国人购物最为频繁,德国人购物速度最快,日本购物者的购物金额最高:美国消费者的购物数量(6件)几乎是其他国家消费者(2-3件)的两倍;德国消费者做出网购决策的用时最短,不到18分钟就能完成购物;而日本消费者每次交易的支付额最高,平均约142美元,美国消费者约81美元。

 

  • 手机、平板还是台式电脑?地域影响消费者的购买行为:相对台式电脑,巴西的消费者更愿意选择手机,而相对于手机,丹麦、爱尔兰、马来西亚、摩洛哥、荷兰、新西兰、新加坡和越南消费者更愿意在平板设备上购物。而美国、澳大利亚、加拿大、中国和英国的消费者使用平板、台式机和手机购物的比例相当。

 

  • 社交媒体有助于宣传,但并不是购物者最常用的渠道:网络店铺占销售的80%以上,之后是销售点(POS)系统。

 

如需查阅Shopify《商务形势》报告的所有内容,请点击这里下载。

 

关于Shopify

 

Shopify是领先的多渠道商务平台。商家可借助Shopify在多个销售渠道(包括手机、网站、社交媒体、市场、实体店和弹出式商店)设计、布置和管理其商店。该平台还为商家提供强大的后台管理和单一业务视图,涵盖从支付到发货的各个环节。Shopify平台专为可靠性和规模化而设计,让各种规模的企业都能用上企业级技术。Shopify总部位于加拿大渥太华,目前在全球约175个国家为超过80万家企业提供支持,并深受联合利华(Unilever)Kylie CosmeticsAllbirdsMVMT等诸多品牌的信赖。

 

*本报告参考了以下数据:20184月至20194月一部分Shopify上的全球销售数据;20193月对3,832Shopify商户进行的在线全球调查;以及201812月对加拿大和美国消费者的定量和定性研究,包括采访和在线调查了2,653名消费者。


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