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神策数据发布:企业微信数字化营销解决方案!

  当当当!神策数据企业微信数字化营销解决方案来袭!随着企业微信能力的不断延展,越来越多的企业开始选择企业微信来沉淀流量、营销触达以及复购拉新,作为专注数字化经营的大数据分析与营销科技服务提供商,神策数据推出企业微信数字化营销解决方案,利用全域标签“客情卡”赋能商业闭环,为企业私域流量精准营销再添筹码,有效提升企业运营效率、用户全生命周期价值等多重指标。

一、 企微专属:打造企业的微信生态商业闭环

  2020年,神策数据提出基于数据流的企业运营框架SDAF,即集感知(Sense)、决策(Decision)、行动(Action)、反馈(Feedback)为一体的SDAF运营框架。如今,基于对企业微信的深入理解与丰富的业务沉淀,神策推出专属于企业微信的运营框架,即贯穿“企业微信的客户分析和员工分析、基于全域标签画像洞察的营销策略、企业微信的一对一触达和客户群发、企业微信数据采集打通及触达效果分析”的运营框架,打造企业的微信生态商业闭环。

  全触点用户行为数据采集与分析,精准洞察用户需求

  神策数据支持采集用户行为数据,支持企业微信、自营平台、小程序、线下门店等全渠道用户行为数据打通,可根据神策分析云提供的经典数据分析模型,对各维度数据进行深度分析,精准把握用户需求。

1、 全渠道行为数据采集与打通,为多维分析提供前提

  随着各大企业开始将私域流量沉淀至企业微信,越来越多的企业正面临以下两大难题:

  企业微信系统后台所展示的客户总数、客户增减数、客户列表等基础数据,已不能满足企业更细粒度的数据分析需求

  客户在企业微信所留下的数据与App、自营官网等平台的数据割裂,客户在其他平台发生的行为数据无法同步至企业微信,给企业微信侧后续的精细化运营带来压力

  神策助力企业微信、App、自营官网、小程序、线下门店等全渠道行为数据采集与打通,轻而易举解决上述两大难题。

  某美妆品牌专柜的柜员小A基于神策提供的企业微信数字化营销解决方案,对“用户行为数据”有了更深层次的理解,比如客户何时扫描小A的企业微信二维码?何时进入群聊?何时在小程序或App中下过单?喜欢观看哪个品类的直播等行为。并且,即使是面对企业微信中的客户,小A也能通过神策了解他们在其他平台的数据表现,避免在聊天过程中出现类似“向已在官网购买过眼影的顾客”推荐同款眼影的尴尬场面。

2、 结合经典数据分析模型,满足多维多场景分析需求

  2020年,神策数据迭代升级神策分析云,整合广告投放、用户行为、业务经营等多种数据源,并提供十多种数据分析模型。可结合企业微信端的客户数据进行深入分析,满足多维多场景分析需求。通过神策对数据源的补充与全渠道数据打通,小A已基本对自己企业微信上的客户有了较为全面的定位与认知,在与神策客服交流的过程中,小A又发现了一大宝藏——神策分析云。企业微信的客户数据可与神策分析云联动,覆盖全场景的业务分析与客户洞察,小A在神策分析云中,利用用户留存、漏斗分析、用户路径分析等多种分析模型,明白众多客户的基本属性、活跃情况、消费偏好等数据内容,更好地把握客户情况。

  深度洞察+精准触达+效果反馈,实现精准营销和服务

  神策数据企业微信数字化营销解决方案,可利用企业微信“客情卡”识别唯一用户,打造全域标签,实现一对一精准营销以及基于全域标签画像的精准群发,并可根据效果反馈,迭代精细化运营策略。

1、 全域标签“客情卡”赋能商业闭环

  企业微信客情卡,可通过ID-Mapping识别唯一用户,提供全域的用户标签画像。在企业微信侧边栏,员工可以查看单个客户标签及行为序列;在神策后台,企业管理员可配置员工查看的卡片样式及标签。虽然小A是美妆专柜的导购,但小A本身也是各大品牌的消费者之一,他发现有些品牌为他推送的消息和他的需求相差十万八千里,比如小A已是一个3岁孩子的父亲,可某平台店员却总向他发送女士婚戒优惠信息;他明明是个篮球爱好者,可某平台店员却邀请他参加游泳活动,虽是体育运动,但却和他毫不相干。小A意识到,这是因为那些企业并没有精准把控他的画像与标签。与市面上大多厂商不同的是,神策数据提供的企业微信数字化营销解决方案可在客情卡中筛选客户的社会属性(常驻城市、首单时间等)、消费能力(消费次数、金额等)、消费偏好(品类、外形等)、活跃情况(7天活跃、30天活跃等)、决策标签(消费能力评级、活动参与积极性、用户生命周期等)等一系列维度内容,于是,小A在某客户积分快过期的时候,贴心提醒客户兑换礼品截止日期,并推荐其偏好的活动礼品,同时借机向其推送VIP商品信息。

  从此,小A在企业微信的侧边栏中,就能看到客户的全域标签,由于对客户各渠道的标签画像一览无余,便可在与客户一对一沟通的过程中轻松切中客户所需,告别将万能话术发给所有客户的低效工作方式。

2、 一对一触达建立有效社群

  神策支持根据客情卡制定群发策略,通过客户的全域标签自动化发送群二维码,实现精准群邀约。为了避免让自己手中的客户群成为“沉睡群”或单纯的“广告群”,小A通过神策支持的企业微信客户全域标签,向执着购买较低价位的客户推送“打折促销”企业微信群二维码,向购买轻奢类的客户推送“高品质时尚”企业微信群二维码,向热衷于观看直播的客户推送“直播打卡”企业微信群二维码。

 

  小A坦言,虽然大家都是购买美妆商品的客户,但精细化的群运营的确能让客户更容易找到和自己兴趣相投的话题,若想提升社群用户活跃度,请从精准邀约开始。

3、 精准营销计划告别盲目群发

  神策支持在运营计划中通过“企业微信触达”方式,把按照“触发条件、受众用户、触达配置、目标设置”等步骤配置好的运营策略精准群发,并根据反馈效果促进策略迭代。

  在对企业微信有了越来越多的经验之后,小A升级为店长并拥有了公司神策营销云的管理员权限,于是,他开始通过“运营计划——企业微信触达”的方式,精准群发基于客户属性和行为特征的营销计划,在三八妇女节当天,筛选出经常浏览某款粉底液但却从未下单的客户,直接向其推送该粉底液的三八节福利优惠券,这一简单靠操作就让店铺当天的营业额提升了10%。

  小A明白,盲目的批量群发只是打扰,甚至还会被客户拉黑或删除,一个聪明的打工人应该基于已掌握的数据资产制定群发策略,才能实现对客户的精准触达。

二、 互利双赢:利用数据采集与分析实现高效工作

  神策提供的企业微信数字化营销解决方案,还支持员工端的行为数据采集与分析,不仅能让员工对客户做到心中有数,对于企业管理者而言,也可通过企业微信对员工的工作状态有更清晰的了解与认知。比如,企业管理者可通过企业微信直接洞察员工对于各项任务卡的点击和执行情况、企业微信内部应用菜单的点击及相关行为等,既方便员工更好地向企业管理者展现自己的工作量与价值贡献,也方便管理者迭代出更高效的员工工作方式。

  神策数据企业微信数字化营销解决方案将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。未来,将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案,敬请期待!

  关于神策数据

  神策数据是国内专业的大数据分析和营销科技服务提供商,为企业提供神策营销云、神策分析云、神策数据根基平台三大产品方案,通过全渠道的数据采集与全域用户ID打通,全场景多维度数据分析,全通道的精准用户触达,帮助企业实现数字化经营。更多信息请关注公众号:神策数据。


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